Demo görüşmede hangi senaryo istenmeli?

Checkout sonrası temizlik görevinin otomatik açılması, QR ile vardiya kaydı ve internet kesikken kaydın kuyruğa düşmesi istenmeli. Bu üç akış demo odasında canlı denenir; slaytla anlatılan özellik sayılmaz.

Fiyat teklifinde hangi kalemler yazmalı?

Oda sayısı, dahil modüller, ayrıca ücretlenen entegrasyonlar ve kurulum bedeli ayrı satırlarda yazmalı. Tek kalemlik toplu tutar karşılaştırılamaz; 30 ve 120 odalı iki senaryoyla istenmeli.

Kurulum ne kadar sürer, eğitim yükü ne?

Kayıt sonrası kurulum sihirbazı otel verilerini en fazla 30 dakikada alır; personel eğitimi tek vardiyada tamamlanır. Veri aktarımı gerekiyorsa takvim teklifte ayrı madde olur.

İnternet kesilirse kayıtlar kaybolur mu?

Kaybolmaz. Bağlantı yokken yapılan giriş, görev ve talep kayıtları cihaza yazılır; bağlantı gelince panele sırayla düşer. Bu davranış demo interneti kapatılarak test edilmeli.

Mevcut PMS ve KBS ile çalışır mı?

ElektraWeb ve Oracle OHIP ile çift yönlü rezervasyon ve oda durumu eşitlenir; KBS bildirimi kuyruğu panelden izlenir. Tek yönlü aktarım kullanan kurulumda oda durumu iki yerde tutulur.

Sözleşme biterse veriler ne olur?

Rezervasyon, görev geçmişi ve raporlar dışa aktarılabilir biçimde teslim edilir; kapatma süresi teklifte yazar. Veriyi rehin tutan madde varsa imzadan önce çıkarılır.

Pilot nasıl kurulur?

Tek departmanla başlanır: oda durumu, otomatik görev ve bir rapor dört hafta izlenir. Ölçüt tutarsa (temizlik bekleme süresi, puantaj anlaşmazlığı) tüm tesise yayılır.

Otel Programı Nasıl Seçilir: 12 Kriterlik Matris

Bu yazıda neler öğreneceksiniz?

Otel programı seçerken bakılacak 12 operasyon kriterinin listesi
Her kriterde satıcıya sorulacak tek net soru
Karar matrisi tablosunu puanlamanın pratik yolu
Hangi otellerin seçime hazır olduğunu gösteren kontrol listesi
Seçimde sık yapılan 5 hata ve doğru karşılıkları
30 dakikalık kurulum ve 4 haftalık pilot adımları

Otel programı seçimi fiyat listesinden değil, günlük 12 rutinin tek panelde toplanmasından okunur. Fiyat tarafını 2026 fiyat karşılaştırmasında yan yana koyduk; bu yazıda hangi programa hangi soruyla karar verileceğini, 12 kriterlik matrisle ele alıyoruz.

Oda durumu tek kaynak mı?

Oda durumu tek bir listede mi tutuluyor, yoksa her katta ayrı mı yazılıyor? Satıcıya şunu sor: resepsiyon ve kat görevlisi aynı ekranı mı görüyor? Tek kaynak yoksa dolu sanılan oda boş çıkar ve misafir kapıda bekler. Demoda aynı odayı iki ekranda değiştirip eşleştiğini gör.

Checkout sonrası temizlik görevi otomatik mi?

Checkout düşünce temizlik görevi kendiliğinden açılıyor mu? Otomatik açılmıyorsa her çıkışı telsizle bildirmen gerekir. Satıcıya sor: görev hangi kurala göre, kime, kaç dakikada atanıyor? Kuralı yazıya dökülmeyen otomasyon ilk yoğun günde sessizce durur.

Checklist fotoğraf zorunluluğu var mı?

Temizlik bitince fotoğraf isteniyor mu, kontrol uzaktan mı yapılıyor? Fotoğraf yoksa kalite şefin gün sonu turuna kalır. Satıcıya sor: hangi adımda fotoğraf zorunlu, eksik karede görev kapanıyor mu?

Ön büro ve personel aynı ekranda mı?

Resepsiyon kaydı ile kat görevlisi aynı bilgiyi mi görüyor? İki ayrı ekran varsa her bilgi iki kez yazılır ve biri eskir. Demoda resepsiyondan bir not gir ve personelde kaç saniyede belirdiğini ölç.

Vardiya ve QR puantaj tek listede mi?

Giriş çıkışı kim tutuyor: kâğıt liste mi, QR okutma mı? QR okutma saat ve konumla kayda düşer, puantaj listesi kendiliğinden dolar. Nasıl çalıştığını QR vardiya takibi sayfasında inceleyebilirsin.

Arıza kaydı ilgili ustaya anında gidiyor mu?

Arıza kaydı ustanın cebine kaç dakikada düşüyor? Kayıt defterde bekliyorsa misafir ikinci kez arar ve not büyür. Satıcıya sor: öncelik kuralı var mı, biten iş fotoğrafla mı kapanıyor?

Misafir talebi göreve dönüşüyor mu?

Misafir isteği telefonda kalıyor mu, görev olarak mı açılıyor? Göreve dönüşmeyen talep vardiya değişiminde kaybolur. Satıcıya sor: talep kaydı kime atanıyor, misafire kapanış bilgisi gidiyor mu?

İnternet kesilince kayıt kayboluyor mu?

Bağlantı gidince kayıtlar cihaza yazılıyor mu? Yazılmıyorsa kesinti boyunca tutulan kâğıtlar akşam tek tek girilir. Demoda interneti kapatıp bir görev aç ve bağlantı gelince düştüğünü gör.

PMS, kanal ve KBS çift yönlü mü?

Rezervasyon ve oda durumu iki yöne de akıyor mu? Tek yönlü aktarımda oda durumu iki yerde tutulur ve biri mutlaka eskir. Satıcıya sor: hangi PMS ile çift yönlü çalışıyor, KBS bildirimi panelden mi izleniyor?

Rapor ve yapay zeka öngörüsü var mı?

Hangi raporlar kutudan çıkıyor, öngörü hangisinde var? Rapor yoksa her ay sonu tabloları el ile toplarsın. Satıcıya sor: doluluk ve personel yükü tahmini hangi ekranda görünüyor?

Kurulum kaç gün sürer?

Kurulum için otelden kaç gün ve kim isteniyor? Cevap belirsizse eğitim yükü senin ekibine kalır. Satıcıya sor: veri aktarımı takvime dahil mi, pilot hangi departmanla başlıyor?

Fiyat şeffaf mı, çıkışta veri sizde mi?

Teklifte oda sayısı, modül ve kurulum ayrı satırda mı yazıyor? Tek kalem tutar karşılaştırılamaz; iki oda senaryosuyla iste. Ayrıca sor: sözleşme biterse veriler hangi biçimde, kaç günde teslim ediliyor?

Karar matrisi nasıl puanlanır?

Her kriteri tek soruyla puanla: cevap netse tam puan, muğlaksa yarım puan, yoksa sıfır ver. Aşağıdaki matris hangi soruyu kime soracağını ve tamam ölçütünü yan yana koyar. Matris dolmadan teklif karşılaştırma.

Otel programı seçiminde 12 kriterlik karar matrisi: kriter, soru, tamam ölçütü
Kriter	Satıcıya sorulacak soru	Tamam ölçütü
Oda durumu	Resepsiyon ve kat görevlisi aynı ekranı mı görüyor?	Aynı oda iki ekranda aynı görünüyor
Temizlik görevi	Checkout düşünce görev kendiliğinden mi açılıyor?	Atama kuralı yazılı ve denenmiş
Checklist fotoğrafı	Hangi adımda fotoğraf zorunlu?	Eksik karede görev kapanmıyor
Ön büro uyumu	Not personelin ekranına kaç saniyede düşüyor?	Tek yazma noktası, çift okuma
Vardiya ve puantaj	QR okutma saat ve konumla mı kayda düşüyor?	Puantaj listesi kendiliğinden doluyor
Arıza kaydı	Kayıt ustaya kaç dakikada ulaşıyor?	Öncelik kuralı ve kapanış fotoğrafı var
Misafir talebi	Talep kime atanıyor, kapanış bilgisi gidiyor mu?	Her talep görev olarak izleniyor
Çevrimdışı kayıt	Bağlantı gidince kayıt cihaza yazılıyor mu?	Kesinti provasında kayıp yok
PMS ve kanal	Hangi PMS ile çift yönlü çalışıyor?	Oda durumu tek yerde eşitleniyor
Rapor ve öngörü	Doluluk tahmini hangi ekranda görünüyor?	Üç rapor kutudan çıkıyor
Kurulum	Veri aktarımı takvime dahil mi?	Pilot departman ve tarih yazılı
Fiyat ve veri	Oda sayısı ve kurulum ayrı satırda mı?	Çıkışta veri teslim maddesi var

Matrisin ikinci yarısı toplam maliyettir: ilk yıl bedeli oda sayısına göre okunur, tek kalem tutar karşılaştırılmaz. Kademeli yapıyı görmek için fiyatlandırma sayfasındaki oda aralığına bakabilirsin.

Toplam sahip olma bedeli mini tablosu: kalem, neye bakılır, teklifte yazmalı
Maliyet kalemi	Neye bakılır	Teklifte yazmalı
Kurulum bedeli	Tek seferlik mi, otele göre mi	Tutar ve kapsam ayrı satırda
Aylık kullanım	Oda sayısına göre mi, sabit mi	Kademe ve artırım kuralı
Entegrasyon	Hangi bağlantı ayrıca ücretli	PMS ve kanal bedeli
Çıkış verisi	Teslim biçimi ve süresi	Gün sayısı ve biçim adı

Seçime hazır otel en çok harcayan değil kaydını tutan oteldir: aşağıdaki ilk liste hazırlığı, ikinci liste sık yapılan hataları ve doğru karşılıklarını gösterir. İki listede eksiğin varsa pilotu erteleme, ilk iki haftayı eksiği kapatmaya ayır.

Oda durumu tek listede güncelleniyor mu?
Checkout sonrası görev kuralı yazıya döküldü mü?
QR okutma ve konum doğrulaması açık mı?
Çevrimdışı provası yapıldı mı, kuyruk senkronlandı mı?
Pilot ölçütü yazıya geçirildi mi?

Bütün oteli aynı gün almak yerine tek departmanla başla.
Kâğıt kaydı paralel yürütmek yerine tek yazma noktasına geç.
Demoda çevrimdışı kaydı atlamak yerine interneti kapatıp dene.
Tek kalem tutarı karşılaştırmak yerine iki oda senaryosu iste.
Veri çıkış maddesini atlamak yerine teslim biçimini yazdır.

Sık sorulan sorular

Otel programı seçerken en sık sorulan yedi soru, demo senaryosundan fiyat kalemlerine ve pilot kurulumuna uzanır. Aşağıdaki cevaplar karar öncesi bilinmesi gereken çerçeveyi ve her sorunun arkasındaki mantığı özetler.

Demo görüşmede hangi senaryo istenmeli?: Checkout sonrası temizlik görevinin otomatik açılması, QR ile vardiya kaydı ve internet kesikken kaydın kuyruğa düşmesi istenmeli. Bu üç akış demo odasında canlı denenir; slaytla anlatılan özellik sayılmaz.
Fiyat teklifinde hangi kalemler yazmalı?: Oda sayısı, dahil modüller, ayrıca ücretlenen entegrasyonlar ve kurulum bedeli ayrı satırlarda yazmalı. Tek kalemlik toplu tutar karşılaştırılamaz; 30 ve 120 odalı iki senaryoyla istenmeli.
Kurulum ne kadar sürer, eğitim yükü ne?: Kayıt sonrası kurulum sihirbazı otel verilerini en fazla 30 dakikada alır; personel eğitimi tek vardiyada tamamlanır. Veri aktarımı gerekiyorsa takvim teklifte ayrı madde olur.
İnternet kesilirse kayıtlar kaybolur mu?: Kaybolmaz. Bağlantı yokken yapılan giriş, görev ve talep kayıtları cihaza yazılır; bağlantı gelince panele sırayla düşer. Bu davranış demo interneti kapatılarak test edilmeli.
Mevcut PMS ve KBS ile çalışır mı?: ElektraWeb ve Oracle OHIP ile çift yönlü rezervasyon ve oda durumu eşitlenir; KBS bildirimi kuyruğu panelden izlenir. Tek yönlü aktarım kullanan kurulumda oda durumu iki yerde tutulur.
Sözleşme biterse veriler ne olur?: Rezervasyon, görev geçmişi ve raporlar dışa aktarılabilir biçimde teslim edilir; kapatma süresi teklifte yazar. Veriyi rehin tutan madde varsa imzadan önce çıkarılır.
Pilot nasıl kurulur?: Tek departmanla başlanır: oda durumu, otomatik görev ve bir rapor dört hafta izlenir. Ölçüt tutarsa (temizlik bekleme süresi, puantaj anlaşmazlığı) tüm tesise yayılır.

Karar matrisi dolduysa ilk adım küçüktür: tek departman, tek kayıt disiplini ve dört haftalık pilot. Personel tarafında nasıl çalıştığını personel uygulaması sayfasında görebilirsin.

Otel Programı Nasıl Seçilir: 12 Kriterlik Karar Matrisi

Özet (bu yazıda)